📝 Términos y Condiciones de Carbonline

Fecha de última actualización: 25 de noviembre 2025

Bienvenido a Carbonline. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web www.carbonline.cl, y las compras realizadas a través de nuestra tienda online. Al utilizar este sitio o comprar un producto, aceptas estas condiciones.

1. Información General

Carbonline es una tienda online chilena dedicada a la venta de componentes de ciclismo de alto rendimiento, tales como ruedas, cuadros y manubrios. El presente documento regula la relación contractual entre Carbonline (la empresa) y el usuario (el cliente).

2. Productos

Carbonline comercializa productos nuevos, originales y garantizados de las marcas Winspace y Lún Performance y otras compatibles con nuestro catálogo. Las imágenes pueden ser referenciales.

3. Precios y pagos

• Todos los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
• Los medios de pago disponibles son: TUU (integrado por nuestra plataforma), máquina de pago de manera presencial, o transferencia electrónica.
• En caso de eventos de preventa, el cliente acepta los plazos de entrega indicados al momento de la compra.

4. Envío y entrega

• Los despachos se realizan a todo Chile vía empresas de transporte como Chilexpress, Starken o Bluexpress, según disponibilidad.
• Los tiempos de entrega varían entre 3 a 7 días hábiles para productos en stock, y 75 días corridos para productos en preventa o importación directa.
• Una vez entregado el producto a la empresa de transporte, Carbonline no es responsable por retrasos atribuibles a la logística externa.

5. Cambios y devoluciones

• Los cambios o devoluciones solo aplican a productos sin uso, en su empaque original, dentro de un plazo de 10 días hábiles desde la recepción.
• No se aceptan devoluciones en productos personalizados o bajo pedido especial.
• El cliente debe asumir el costo de envío en caso de cambios por razones ajenas a fallas de producto.

6. Garantía

• Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 2 años por fallas de fabricación.
• Esta garantía no cubre daños por mal uso, montaje incorrecto, accidentes, desgaste natural o por componentes externos.
• En productos como ruedas y cuadros, se debe demostrar montaje por personal de nuestros talleres asociados.
• En bicicletas completas, la garantía será aplicable cuando no se hayan implementado componentes distintos a los entregados por Carbonline.
• En caso de cualquier cambio de algún componente incorporado, la garantía no será efectiva.

7. Protección de datos

• Carbonline protege los datos personales de sus clientes bajo la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada.
• Los datos recopilados solo se usarán para la gestión de ventas, promociones y contacto con el cliente.

8. Responsabilidad

Carbonline no se hace responsable por el uso indebido de los productos adquiridos, o por daños causados por instalación incorrecta. Recomendamos que todos los productos sean instalados por profesionales por nuestros talleres asociados.

9. Modificaciones

Carbonline se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en esta página.

10. Legislación y jurisdicción

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier conflicto derivado de la interpretación o cumplimiento de estos términos será resuelto por los tribunales ordinarios de justicia del país.